Termeni și condiții de utilizare

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului tundra-serval.store și accesarea serviciilor oferite de Tundra & Serval. Prin accesarea și utilizarea acestui site, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești termeni în întregime.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul sau serviciile noastre.

2. Definiții

• "Noi", "Nostru", "Operatorul": Tundra & Serval, cu sediul în Strada Lânăriei nr. 23, etaj 2, Sector 3, București, 030167, România
• "Tu", "Utilizator", "Client": orice persoană care accesează site-ul sau beneficiază de serviciile noastre
• "Servicii": serviciile de consultanță financiară, planificare bugetară și gestionare a cheltuielilor oferite de noi
• "Site": site-ul web tundra-serval.store și toate paginile asociate

3. Utilizarea site-ului

3.1. Condiții de acces

Site-ul nostru este destinat persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Prin utilizarea site-ului, confirmi că ai împlinit vârsta de 18 ani și ai capacitatea legală de a încheia un contract.

3.2. Utilizare permisă

Te angajezi să folosești site-ul doar în scopuri legale și într-un mod care nu încalcă drepturile altora sau nu restricționează ori împiedică utilizarea site-ului de către alte persoane. Este interzis:

• Să folosești site-ul în moduri care încalcă legile sau reglementările aplicabile
• Să trimiți sau să transmiți conținut ilegal, ofensator, defăimător sau discriminatoriu
• Să încerci să obții acces neautorizat la sistemele noastre sau la conturile altor utilizatori
• Să folosești roboți, scripturi sau alte mijloace automate pentru a accesa site-ul
• Să copiezi, reproduci sau distribui conținutul site-ului fără acordul nostru scris

4. Serviciile oferite

4.1. Descrierea serviciilor

Oferim servicii de consultanță educațională în domeniul gestionării finanțelor personale, inclusiv:

• Audit al cheltuielilor personale
• Planificare bugetară personalizată
• Coaching financiar
• Strategii de economisire pentru obiective specifice
• Consultanță financiară pentru familii

4.2. Natura serviciilor

Serviciile noastre reprezintă consultanță educațională și de orientare în gestionarea finanțelor personale. Nu oferim:

• Consiliere în investiții sau plasamente financiare
• Consultanță fiscală sau juridică
• Servicii de planificare financiară reglementată
• Garantarea unor rezultate financiare specifice

4.3. Programarea și derularea serviciilor

După trimiterea formularului de solicitare, te vom contacta în termen de 24-48 ore lucrătoare pentru a stabili detaliile sesiunii de consultanță. Sesiunile pot fi desfășurate la biroul nostru sau online, în funcție de preferințele tale.

5. Prețuri și plată

5.1. Prețurile serviciilor

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar orice modificare va fi comunicată în prealabil și nu va afecta contractele deja încheiate.

5.2. Modalități de plată

Plata serviciilor se efectuează prin transfer bancar sau numerar la începutul sesiunii. Detaliile complete de plată vor fi comunicate după confirmarea programării.

5.3. Facturare

Pentru fiecare serviciu achiziționat, vei primi o factură fiscală conform legislației în vigoare.

6. Anulări și reprogramări

6.1. Anulare din partea clientului

Poți anula o sesiune programată cu minimum 48 ore înainte de data stabilită, fără penalități. În cazul anulării cu mai puțin de 48 ore înainte, se va percepe o taxă de 50% din valoarea serviciului.

6.2. Reprogramare

Poți solicita reprogramarea unei sesiuni cu minimum 24 ore înainte, fără costuri suplimentare, în limita disponibilității noastre.

6.3. Anulare din partea noastră

În cazul în care suntem nevoiți să anulăm o sesiune din motive independente de voința noastră, te vom anunța cât mai curând posibil și îți vom oferi opțiunea de reprogramare sau rambursare integrală.

7. Confidențialitate

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea informațiilor tale personale și financiare. Toate datele partajate în cadrul sesiunilor de consultanță sunt tratate confidențial și nu vor fi divulgate terților fără consimțământul tău explicit, cu excepția situațiilor în care suntem obligați legal să facem acest lucru.

Pentru detalii complete despre modul în care prelucrăm datele tale personale, consultă Politica de confidențialitate.

8. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, grafice și materiale de consultanță, este proprietatea Tundra & Serval sau a furnizorilor noștri de conținut și este protejat de legile privind drepturile de autor.

Nu ai dreptul să reproduci, distribui, modifici sau folosești comercial conținutul site-ului fără acordul nostru scris prealabil.

9. Limitarea răspunderii

9.1. Răspundere pentru servicii

Deși depunem toate eforturile pentru a oferi consultanță de calitate, bazată pe cele mai bune practici în domeniul gestionării financiare personale, nu putem garanta rezultate financiare specifice. Rezultatele pot varia în funcție de circumstanțele individuale, nivelul de disciplină și factorii externi.

9.2. Răspundere pentru conținutul site-ului

Ne străduim să menținem informațiile de pe site actualizate și corecte, dar nu oferim garanții cu privire la acuratețea, completitudinea sau actualitatea informațiilor. Nu suntem răspunzători pentru eventualele erori sau omisiuni din conținut.

9.3. Link-uri către site-uri terțe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web deținute de terți. Nu avem control asupra conținutului acestor site-uri și nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul sau practicile lor.

10. Forță majoră

Nu vom fi răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor noastre din cauza unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, războaie, pandemii, greve, reglementări guvernamentale) sau a altor circumstanțe în afara controlului nostru rezonabil.

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu data actualizării indicată în partea de sus. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

12. Legislație aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută rezultată din sau legată de acești termeni va fi soluționată de instanțele competente din București, România.

13. Dispoziții finale

13.1. Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare.

13.2. Întregul acord

Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de confidențialitate, constituie întregul acord între tine și noi cu privire la utilizarea site-ului și serviciilor noastre.

14. Contact

Pentru întrebări sau clarificări legate de acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la:

Tundra & Serval
Strada Lânăriei nr. 23, etaj 2
Sector 3, București, 030167, România
Email: [email protected]